Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
H Robert Bosch A.E. και το τμήμα Θερμοτεχνολογίας είναι ιδιαίτερα χαρούμενη για την επίσκεψή σας στις σελίδες μας στο διαδίκτυο και τις εφαρμογές κινητών συσκευών (επίσης αναφερόμενες μαζί ως «Διαδικτυακές προσφορές») και για το ενδιαφέρον σας για την εταιρεία και τα προϊόντα μας.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε ή να εκτυπώσετε την δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
1. Η Robert Bosch A.E. σέβεται το απόρρητο σας
2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
3. Συλλογή, επεξεργασία και χρήση προσωπικών δεδομένων
4. Χρήση εφαρμογών κινητού
5. Ασφάλεια
6. Δικαιώματα χρήστη
7. Τροποποίηση Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
8. Επικοινωνία
9. Ημερομηνία έναρξης ισχύος:
Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή TIS μόνο αν επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και έχετε λάβει υπόψη αυτή τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
1. Η Robert Bosch A.E. σέβεται το απόρρητο σας
Η προστασία του απορρήτου σας καθ 'όλη τη διάρκεια της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων καθώς και η ασφάλεια όλων των επιχειρηματικών δεδομένων αποτελεί για μας σημαντικό μέλημα. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώθηκαν κατά την επίσκεψή σας στις Διαδικτυακές προσφορές μας με εχεμύθεια και μόνο σύμφωνα με τις νομοθετικές ρυθμίσεις.
Η προστασία δεδομένων και η ασφάλεια των πληροφοριών περιλαμβάνονται στην εταιρική μας πολιτική.
2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Η Robert Bosch A.E. είναι ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Οι εξαιρέσεις περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση προστασίας δεδομένων.
Τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι τα ακόλουθα: Robert Bosch A.E., οδός Ερχείας αριθμός 37, Koρωπί Αττικής,TK: 19400, διεύθυνση email: myservice@gr.bosch.com & service@buderus.gr, τηλέφωνο 210 5701450.
3. Συλλογή, επεξεργασία και χρήση προσωπικών δεδομένων
3.1 Αρχές
Προσωπικά δεδομένα συνιστούν όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με ένα φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί και περιλαμβάνουν π.χ. ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμβατικά κύρια δεδομένα, συμβατικά, λογιστικά δεδομένα και δεδομένα πληρωμής, τα οποία αποτελούν έκφραση της ταυτότητας ενός ατόμου..
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP) μόνο όταν υπάρχει νομική βάση για να προβούμε σε τέτοιες ενέργειες ή όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία ή χρήση προσωπικών δεδομένων σχετικά με αυτό το θέμα, π.χ. μέσω εγγραφής.
3.2 Κατηγορίες επεξεργασίας δεδομένων
Οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων υποβάλλονται σε επεξεργασία:
• Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση, διεύθυνση IP, προτιμήσεις επικοινωνίας)
• Βασικά στοιχεία που αφορούν την κατάρτιση μιας σύμβασης (π.χ. συμβατικές σχέσεις, ενδιαφέρον για σύμβαση ή προϊόν)
• Ιστορικό πελάτη
• Συμβατικά λογιστικά στοιχεία και στοιχεία πληρωμής
• Δεδομένα προγραμματισμού και ρύθμισης
3.3 Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις
Εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών που έχουν οριστεί από εμάς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς επεξεργασίας:
• Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων με βάση με τους συμβατικούς μας όρους σύμφωνα με τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
(Νομική βάση: Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων). Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η παραβίαση αυτής της προϋπόθεσης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια δικαιωμάτων από τη σύμβαση.
• Διαχείριση παραπόνων πελατών
(Νομική βάση: Δικαιολογημένο συμφέρον από την πλευρά μας για τη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των διαδικτυακών προσφορών μας).
• Επίλυση διαταραχών παροχής των υπηρεσιών καθώς και για λόγους ασφαλείας
(Νομικές βάσεις: Εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων στο πλαίσιο της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και δικαιολογημένο συμφέρον από εμάς για την επίλυση των διαταραχών παροχής των υπηρεσιών καθώς και για την προστασία των προσφορών μας).
• Έρευνες προϊόντων ή πελατών που πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και τηλεφώνου.
(Νομική βάση: Δικαιολογημένο συμφέρον από την πλευρά μας για τη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των διαδικτυακών προσφορών μας).
• Διασφάλιση και ικανοποίηση των δικαιωμάτων μας
(Νομική βάση: Δικαιολογημένο συμφέρον εκ μέρους μας για τη διασφάλιση και ικανοποίηση των δικαιωμάτων μας).
3.4 Εγγραφή
Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε/αποκτήσετε πρόσβαση σε παροχές που απαιτούν τη σύναψη σύμβασης, σας ζητάμε να εγγραφείτε. Στο πλαίσιο της εγγραφής συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης (π.χ. όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατά περίπτωση, πληροφορίες σχετικά με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής ή τον κάτοχο του λογαριασμού, ΦΠΑ) καθώς και, κατά περίπτωση, επιπλέον προσωπικά δεδομένα χορηγούμενα κατά βούληση.
3.5 Αρχεία καταγραφής
Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο, το πρόγραμμα περιήγησης σας μεταδίδει ορισμένες πληροφορίες τις οποίες αποθηκεύουμε στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής.
Αποθηκεύουμε τα αρχεία καταγραφής για μικρό χρονικό διάστημα αποκλειστικά για να προσδιορίσουμε παρενοχλήσεις και για λόγους ασφαλείας (π.χ. για να διευκρινίσουμε προσπάθειες επίθεσης) και στη συνέχεια τα διαγράφουμε. Τα αρχεία καταγραφής που πρέπει να τηρούνται για λόγους απόδειξης αποκλείονται από τη διαγραφή μέχρι την πλήρη επίλυση του αντίστοιχου περιστατικού και ενδέχεται, κατά περίπτωση, να διαβιβαστούν στις διωκτικές αρχές.
Τα αρχεία καταγραφής χρησιμοποιούνται επίσης για σκοπούς ανάλυσης (χωρίς τη διεύθυνση IP ή χωρίς την πλήρη διεύθυνση IP).
Στα αρχεία καταγραφής, αποθηκεύονται ειδικότερα οι ακόλουθες πληροφορίες:
– IP adresa (adresa internetskog protokola) terminalnog uređaja koji se upotrebljava za pristup – Διεύθυνση IP (διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου) της τερματικής συσκευής που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στις Διαδικτυακές προσφορές.
– ID φορητής συσκευής, αν η χρήση των Διαδικτιακών προσφορών γίνεται μέσω φορητής συσκευής
– Ηλεκτρονική διεύθυνση του ιστότοπου από την οποία πραγματοποιήθηκε η πρόσβαση στη Διαδικτυακή προσφορά (η αναφερόμενη ως URL προέλευσης ή URL παραπομπής).
– Όνομα του φορέα παροχής υπηρεσιών που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στις Διαδικτυακές προσφορές.
– Όνομα των αρχείων ή των πληροφοριών στα οποία έχει γίνει πρόσβαση.
– Ημερομηνία και ώρα καθώς και διάρκεια ανάκτησης.
– Ποσότητα δεδομένων που διαβιβάστηκαν.
– Λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των εγκατεστημένων πρόσθετων (π.χ. Flash Player).
– κωδικός κατάστασης http (π.χ. «Επιτυχές αίτημα» ή «Το αρχείο που ζητήθηκε δεν βρέθηκε»).
3.6 Παιδιά
Το παρόν σύστημα και η διαδικτυακή προσφορά δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών.
3.7 Διαβίβαση δεδομένων
3.7.1 Διαβίβαση δεδομένων σε άλλους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα σας διαβιβάζονται κυρίως σε άλλους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων μόνο όταν αυτό απαιτείται για την εκπλήρωση ενός συμβολαίου, στην περίπτωση που εμείς ή το τρίτο μέρος έχουμε έννομο συμφέρον για τη μεταβίβαση ή όταν έχει δοθεί η συγκατάθεσή σας. Στοιχεία σχετικά με τις νομικές βάσεις υπάρχουν στην Ενότητα - Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις. Τρίτα μέρη μπορεί επίσης να είναι άλλες εταιρείες του ομίλου Bosch. Οι περιπτώσεις στις οποίες τα δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους βάσει δικαιολογημένου συμφέροντος αναφέρονται αναλυτικά στην παρούσα δήλωση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Επιπλέον, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαβιβασθούν σε άλλους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων, όταν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε, λόγω νομοθετικών ρυθμίσεων ή εκτελεστών διοικητικών ή δικαστικών αποφάσεων.
3.7.2 Πάροχοι υπηρεσιών (γενικά)
Έχουμε αναθέσει σε εξωτερικούς φορείς παροχής υπηρεσιών εργασίες όπως πωλήσεις και υπηρεσίες μάρκετινγκ, διαχείριση συμβάσεων, διαχείριση πληρωμών, προγραμματισμός, φιλοξενία δεδομένων και υπηρεσίες ανοικτής γραμμής επικοινωνίας. Έχουμε επιλέξει προσεκτικά αυτούς τους φορείς παροχής υπηρεσιών και τους επιθεωρούμε τακτικά, ειδικά όσον αφορά την επιμελή διαχείριση και προστασία των δεδομένων που έχουν αποθηκεύσει. Όλοι οι φορείς παροχής υπηρεσιών υποχρεούνται να τηρούν το απόρρητο και τις νόμιμες διατάξεις. Πάροχοι υπηρεσιών μπορούν επίσης να είναι άλλες εταιρείες του ομίλου Bosch.
3.8 Διάρκεια αποθήκευσης, χρονικό διάστημα διατήρησης
Κατά κύριο λόγο, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου να παρέχουμε τις Διαδικτυακές προσφορές μας και τις υπηρεσίες που συνδέονται με αυτές ή για όσο χρονικό διάστημα έχουμε δικαιολογημένο συμφέρον για την αποθήκευση των δεδομένων (π.χ. μπορεί να έχουμε δικαιολογημένο συμφέρον όσον αφορά το μάρκετινγκ μέσω ταχυδρομείου μετά την εκπλήρωση μιας σύμβασης). Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις διαγράφουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός από τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκεύσουμε για να εκπληρώσουμε τις νόμιμες υποχρεώσεις μας (π.χ., οφείλουμε, λόγω των περιόδων διατήρησης που προβλέπονται από τους φορολογικούς και εμπορικούς κώδικες, να διαθέτουμε έγγραφα, όπως συμβάσεις και τιμολόγια για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα).
4. Χρήση εφαρμογών κινητού
Εκτός από τις Διαδικτυακές προσφορές μας, προσφέρουμε εφαρμογές κινητού ("Εφαρμογές"), τις οποίες μπορείτε να μεταφορτώσετε στην κινητή συσκευή σας. Πέρα από τα δεδομένα που συλλέγονται σε ιστότοπους, συλλέγουμε πρόσθετα προσωπικά δεδομένα μέσω των εφαρμογών μας που προκύπτουν συγκεκριμένα από τη χρήση μιας κινητής συσκευής.
5. Ασφάλεια
Οι υπάλληλοί μας και οι εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, είναι υποχρεωμένες να τηρούν το απόρρητο και να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας και να προστατέψουμε τα δεδομένα σας, τα οποία διαχειριζόμαστε, ειδικά από τους κινδύνους ακούσιας ή παράνομης καταστροφής, χειραγώγησης, απώλειας, τροποποίησης ή μη εξουσιοδοτημένης δημοσίευσης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Τα μέτρα ασφαλείας μας, σύμφωνα με την τεχνολογική πρόοδο, συνεχώς βελτιώνονται.
6. Δικαιώματα χρήστη
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία που παρέχονται στην ενότητα Επικοινωνία. Κατά την ανωτέρω διαδικασία, βεβαιωθείτε ότι είναι δυνατή η αναμφίβολη εξακρίβωση της ταυτότητάς σας.
6.1 Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης:
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση από εμάς σχετικά με το εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και, σε αυτήν την περίπτωση, να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
6.2 Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση από μέρους μας. Λαμβάνοντας υπόψη τους σκοπούς της επεξεργασίας, έχετε το δικαίωμα να συμπληρώσετε μη συμπληρωμένα προσωπικά δεδομένα, μέσω, μεταξύ άλλων, της παροχής συμπληρωματικής δήλωσης.
Αυτό δεν ισχύει για δεδομένα που είναι απαραίτητα για τιμολογιακούς ή λογιστικούς σκοπούς ή που υπόκεινται σε περίοδο διατήρησης που προβλέπεται από το νόμο. Αν δεν απαιτείται πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα, η επεξεργασία τους είναι περιορισμένη (δείτε τα παρακάτω).
6.3 Περιορισμός επεξεργασίας:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε - εφόσον πληρούνται οι νόμιμες απαιτήσεις - τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
6.4 Άρνηση επεξεργασίας δεδομένων:
Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την επεξεργασία δεδομένων από εμάς ανά πάσα στιγμή. Δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός αν αποδείξουμε ότι συμμορφωνόμαστε με τις νομικές απαιτήσεις όσον αφορά την παροχή αποδεδειγμένων λόγων για την περαιτέρω επεξεργασία που υπερβαίνουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας ή για την θεμελίωση, άσκηση ή διασφάλιση νομικών αξιώσεων.
6.5 Άρνηση επεξεργασίας δεδομένων στο πλαίσιο της νομικής βάσης του «δικαιολογημένου συμφέροντος»:
Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, στο βαθμό που αυτή βασίζεται στη νομική βάση του δικαιολογημένου συμφέροντος. Στη συνέχεια, θα διακόψουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.
6.6 Ανάκληση συγκατάθεσης:
Σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεση αυτή με άμεση ισχύ. Η νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων πριν από την ανάκλησή σας παραμένει αμετάβλητη.
6.7 Φορητότητα δεδομένων:
Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή, εάν είναι τεχνικά εφικτό, να απαιτήσετε να διαβιβάσουμε αυτά τα δεδομένα σε τρίτους.
6.8 Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή:
Έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Μπορείτε να προσφύγετε στην εποπτική αρχή που είναι αρμόδια για τον τόπο κατοικίας σας ή το κράτος σας ή στην εποπτική αρχή που είναι αρμόδια για μας.
Αυτή είναι:
Ταχυδρομική Διεύθυνση:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Γραφεία: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο:
+30 210 6475600
Fax:+30 210 6475628
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr
7. Τροποποίηση Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τα μέτρα ασφάλειας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων εάν αυτό απαιτείται λόγω τεχνικής εξέλιξης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα τροποποιήσουμε την δήλωση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρείας μας αναλόγως. Συνεπώς, παρακαλούμε να παρακολουθείτε την τρέχουσα έκδοση της δήλωσης περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρείας μας, καθώς αυτή υπόκειται σε τροποποιήσεις.
8 Επικοινωνία
Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να μας βρείτε στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα «Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων».
Για να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας και για προτάσεις και καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και για την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων του ομίλου μας:
Κύριο
Matthias Goebel
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων του Ομίλου
Ασφάλεια και απόρρητο πληροφοριών Ομίλου Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 20
70173 Στουτγάρδη
Γερμανία
ή
να αποστείλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: Abteilungsbriefkasten.cisp@de.bosch.com.
9. Ημερομηνία έναρξης ισχύος:
15.05.2018; εκδοχή 1.0